Thiết bị mạng vận hành liên tục nên bất kỳ sự chậm trễ nào trong xử lý sự cố cũng ảnh hưởng đến cả văn phòng hoặc toàn bộ chi nhánh. Adcare.vn xây dựng chính sách hậu mãi dành riêng cho thiết bị mạng — bảo hành minh bạch, hỗ trợ khẩn cấp nhanh chóng và nhiều ưu đãi cho khách hàng mở rộng hệ thống hoặc mở thêm chi nhánh.

Vì sao chính sách hậu mãi thiết bị mạng quan trọng

• Bảo hành xa, chờ đợi lâu: thiết bị lỗi phải gửi đi xa, mất nhiều ngày mới có hàng thay thế.
• Không hỗ trợ khẩn cấp: mạng gặp sự cố ảnh hưởng toàn văn phòng nhưng không có ai xử lý kịp thời.
• Hết bảo hành là hết hỗ trợ: không còn được hỗ trợ kỹ thuật sau khi thiết bị hết hạn bảo hành chính hãng.
• Không theo dõi hiệu suất sau lắp đặt: không ai kiểm tra định kỳ xem hệ thống mạng có còn hoạt động tốt hay không.
• Không có ưu đãi khi mở rộng: doanh nghiệp mở thêm chi nhánh nhưng không nhận được chính sách ưu tiên nào.

Chính sách hậu mãi tại Adcare.vn

Adcare.vn xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng xuyên suốt vòng đời sử dụng hệ thống mạng — từ lúc lắp đặt, trong thời gian bảo hành, đến khi cần mở rộng hạ tầng về sau.

Quy trình hỗ trợ bảo hành

Mọi yêu cầu bảo hành đều được Adcare.vn xử lý theo quy trình rõ ràng, đảm bảo thời gian xử lý nhanh và khách hàng luôn được cập nhật tiến độ.

1. Tiếp nhận yêu cầu bảo hành — khách hàng liên hệ qua hotline/Zalo, cung cấp thông tin thiết bị và mô tả sự cố gặp phải.
2. Kiểm tra & xác nhận lỗi — kỹ thuật viên kiểm tra, xác nhận lỗi thuộc diện bảo hành và thời gian xử lý dự kiến.
3. Sửa chữa / thay thế / cho mượn thiết bị — sửa chữa hoặc thay thế thiết bị; cho mượn thiết bị dự phòng nếu thời gian sửa kéo dài.
4. Bàn giao & theo dõi hài lòng — bàn giao thiết bị đã hoàn thiện, chủ động liên hệ lại để đảm bảo khách hàng hài lòng.

Vì sao chọn Adcare.vn

• Bảo hành minh bạch, đúng cam kết — chính sách rõ ràng ngay từ khi mua hàng, không phát sinh điều kiện ẩn.
• Hỗ trợ khẩn cấp nhanh — ưu tiên xử lý khi mạng gặp sự cố ảnh hưởng đến vận hành chung của văn phòng.
• Theo dõi hiệu suất sau lắp đặt — chủ động kiểm tra định kỳ, không chỉ bàn giao rồi bỏ mặc khách hàng.
• Ưu đãi khi mở rộng chi nhánh — chính sách giá tốt, hỗ trợ ưu tiên khi doanh nghiệp phát triển thêm địa điểm kinh doanh.