Mua thiết bị chỉ là bước khởi đầu — điều tạo nên sự khác biệt thực sự nằm ở chính sách hậu mãi sau đó. Adcare.vn cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng thiết bị: bảo hành minh bạch, hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và nhiều ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết, doanh nghiệp mua số lượng lớn.

Vì sao chính sách hậu mãi quan trọng

• Bảo hành không rõ ràng: mua xong mới biết chính sách bảo hành mập mờ, mất thời gian gửi máy đi sửa ở xa.
• Phản hồi chậm: trung tâm bảo hành xử lý chậm, phải chờ đợi lâu mới có linh kiện thay thế.
• Hết bảo hành là hết hỗ trợ: không có chính sách chăm sóc gì thêm sau khi thiết bị hết hạn bảo hành chính hãng.
• Không có ưu đãi tái đầu tư: khách hàng thân thiết không nhận được bất kỳ ưu đãi gì khi mua thêm hoặc nâng cấp.
• Doanh nghiệp thiếu đầu mối hỗ trợ tập trung: mua số lượng lớn nhưng phải tự liên hệ nhiều nơi khi có sự cố.

Chính sách hậu mãi tại Adcare.vn

Adcare.vn xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng xuyên suốt vòng đời sử dụng thiết bị — từ lúc mua hàng, trong thời gian bảo hành, đến khi cần bảo trì hoặc nâng cấp về sau.

Quy trình hỗ trợ bảo hành

Mọi yêu cầu bảo hành đều được Adcare.vn xử lý theo quy trình rõ ràng, đảm bảo thời gian xử lý nhanh và khách hàng luôn được cập nhật tiến độ.

1. Tiếp nhận yêu cầu bảo hành — khách hàng liên hệ qua hotline/Zalo, cung cấp thông tin thiết bị và mô tả sự cố.
2. Kiểm tra & xác nhận lỗi — kỹ thuật viên kiểm tra, xác nhận lỗi thuộc diện bảo hành và thời gian xử lý dự kiến.
3. Sửa chữa / thay thế / cho mượn máy — sửa chữa hoặc thay thế linh kiện; cho mượn máy dự phòng nếu thời gian sửa kéo dài.
4. Bàn giao & theo dõi hài lòng — bàn giao thiết bị đã hoàn thiện, chủ động liên hệ lại để đảm bảo khách hàng hài lòng.

Vì sao chọn Adcare.vn

• Bảo hành minh bạch, đúng cam kết — chính sách rõ ràng ngay từ khi mua hàng, không phát sinh điều kiện ẩn.
• Hỗ trợ nhanh, tận nơi — ưu tiên xử lý tại chỗ, hạn chế tối đa việc khách hàng phải mang máy đi xa.
• Chăm sóc lâu dài sau bảo hành — vẫn đồng hành hỗ trợ, bảo trì dù thiết bị đã hết hạn bảo hành chính hãng.
• Ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết & doanh nghiệp — chính sách giá tốt, hỗ trợ ưu tiên khi tái đầu tư hoặc mở rộng trang bị.